售 后 服 务

           冠测平台以“为企业的客户提高*好的软件和*好的精准服务管理”为使用观念，以“目前的质就昨天的茶叶市场”为操作发展理念，始终保持把企业的客户的标准存放在第一位，并把它紧密结合到软件的研发团队、的生产、组装、售销及售后客服精准服务管理的各个关键点中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在实现装置调整前移动用户方应制作好筹备 工作的，并给予事先控制，中应装置调整日期英文双方彼此都可以商谈而定。

      自己的名字：为保护医疗测量仪器的产品品质在配送时中不遭受磨损，医疗测量仪器收货时后，消费者须要对所收货时物的外包服务装开始进行检查，若发现有不正确或脏污，须要以电活或予以组织形式通知格式我平台，温馨提示在我平台所派组装过程中师未到的时候开盖验货，谢谢了听取！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 运用的信息能源，树立完整的的客服文件，实现工艺业务的处理客服货品运用的时候中有的故障，并实现按期点话核实业务的询问货品运用条件，具备工艺资询及检查指导。

       沟通协调：经过切实加强联系联络，增进信息查询递送的当即性，精准性，深刻领域，换位思考用户组肺腑之言，熟知 大家意愿。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测集团公司所供物品均路经要求化产生、要严格测试测试并验证及格后才生产日期的，产品 和功效**，服务培训上等，质高价廉